Стоматология «VIP-СТОМ» - комфорт и доверие Версия для печати

Стоматология «VIP-СТОМ» - комфорт и доверие 16 августа 2011

— Ирина Анатольевна, скажите, как давно вы в этом бизнесе?

— Моей стоматологии уже более шести лет. До этого я сама работала в стоматологической клинике ортопедом, терапевтом.

— Как пришла идея открыть своё собственное дело?

— Очень захотелось работать на себя, а не на «большого дядю». Чувствуя в себе организаторский потенциал, опыт и профессионализм за плечами, решила попробовать свои силы и открыть собственный стоматологический кабинет. Ведь так гораздо удобнее и лучше – ты ни от кого не зависишь, нет нужды подстраиваться под нормы и правила, кем-то придуманные. В своём деле ты – сам себе хозяин! Можно, например, обустроить интерьер по собственному усмотрению. Я сделала ставку на ощущение домашнего уюта: чтобы человек, приходя ко мне, видел не белые стены и страшные постеры с зубами, а мягкий диванчик, подушечки. Приятная лёгкая музыка звучит. Человек расслабляется и получает удовольствие там, где, казалось бы, это просто невозможно – на стоматологическом кресле.

На какую аудиторию Вы ориентируетесь, каким образом формируется клиентская база?

— Как видно из названия, наш сегмент – это VIP-персоны. Люди важные, солидные и состоятельные. Никакой рекламы специально мы не давали – как ни странно, лучше всего справляется «сарафанное радио». Потому что качественная работа и хорошее отношение никогда без внимания не останутся! Наши пациенты рекомендуют нас своим друзьям, знакомым, партнёрам и коллегам. Что позволяет утверждать – работаем мы хорошо.

— Каких клиентов больше – постоянных или «разовых»?

— Наш бизнес интересен одной особенностью: если пациент вылечен хорошо и с душой – ты не видишь его лет пять минимум. Поэтому, в принципе, за последние шесть лет постоянных клиентов, как таковых, у нас не наметилось. В основном к нам приходят друзья, знакомые, родственники и коллеги тех, кого мы уже вылечили раньше. И это я считаю отличным показателем эффективности и качества работы! Ведь хорошо «отлеченный» пациент долго потом не виден нам.

— Скажите, насколько сильна конкуренция в Вашей сфере?

— Очень сильна! Наш ВолГМУ выпускает по 100 стоматологов ежегодно. Естественно, при такой постоянной подпитке кадрами, конкуренция стабильно держится на очень высоком уровне. Но если человек верит в себя, любит своё дело и ответственно выполняет работу – конкуренция ему не страшна, я считаю…

— Раз уж Вы упомянули выпускников ВолГМУ, скажите, насколько трудно устроиться к Вам молодому специалисту?

— Не очень трудно. Если есть необходимый уровень знаний, желание честно и хорошо работать – проблем не будет вообще. Если у соискателя есть своя клиентская база – это пойдёт ему только в плюс. Но, как правило, пройти ординатуру и интернатуру все стремятся в государственных учреждениях, а потом уже идут работать куда-то в другое место. Так что, до нас доходят люди не только с качественным образованием, но и с опытом.

— Расскажите о планах на будущее: какими видятся Вам перспективы бизнеса?

— Буду заниматься любимым делом, пока позволит здоровье и соответствующее расположение. Всегда есть куда развиваться: прикупить новое оборудование и материалы, съездить на выставки, симпозиумы и курсы повышения квалификации… Мы ведь постоянно проходим аттестацию. Наука не стоит на места, и постоянно появляются новые материалы, инструменты и методики, становится возможным то, что ещё вчера казалось фантастикой. Но в основном – безусловно, работа с клиентами, совершенствование сервиса.

Добавить комментарий